Jaki powinien być idealny sprzedawca?
Jak powszechnie wiadomo- ideałów nie ma, ale w przypadku sprzedawcy idealnego można wskazać cechy, które do ideału go przybliżą. Jakie umiejętności musi posiadać sprzedawca? Chcąc […]
Jakie powinny być standardy obsługi klienta?
Każda firma mająca do czynienia z bezpośrednią obsługą klienta musi wypracować określone standardy własnej obsługi. Wypracowane standardy obsługi klienta mają zapewnić obsługę na wysokim poziomie […]
10 sposobów na zwiększenie sprzedaży
Każdy właściciel chce, aby jego firma przynosiła coraz więcej pieniędzy. Do osiągnięcia tego celu konieczne jest zwiększenie liczby klientów, wzrost średniej wielkości transakcji oraz częstotliwości […]
Mystery shopper batem na sprzedawcę?
Mystery shopper to jedna z popularniejszych metod badania poziomu obsługi klienta w danych placówkach. Jest to doskonały sposób sprawdzenia jak sprzedawcy radzą sobie na swoich […]
Czy warto się szkolić?
Czy warto się szkolić? To pytanie z pewnością zadaje sobie bardzo wiele osób, bez względu na to w jakiej branży pracujemy zawsze są możliwości zyskania […]
Jakość obsługi – jak ją poprawić?
Obsługa klientów jest bardzo ważnym elementem funkcjonowania każdej firmy, marki czy sklepu. To jeden z tych elementów na które nasi klienci zwracają największą uwagę. Dobra […]
Program lojalnościowy receptą na stałych klientów?
Żadnemu przedsiębiorcy nie trzeba tłumaczyć jak ważne jest utrzymanie stałych klientów, to jedno z trudniejszych zadań w dzisiejszym świecie. W końcu niemal w każdej branży […]
O roli analizy potrzeb
Bez względu na to czy dopiero zaczynasz prowadzenie swojego biznesu, czy też masz w tym już duże doświadczenie to spotkałeś się z określeniem analizy potrzeb […]
Jakie błędy najczęściej są popełniane w relacjach biznesowych?
Na popełnianie błędów jesteśmy narażeni zarówno w życiu prywatnym jak i zawodowym. Wszelkie błędy dotyczące prowadzenia biznesu powinny zostać szczegółowo przeanalizowane, aby zapobiec takim błędom […]
10 pomysłów na udoskonalenie obsługi klienta
Firma na tle konkurencji wyróżnia się przede wszystkim dzięki satysfakcji klienta. Zadowolenie z obsługi wyróżnia markę mocniej niż cena i produkt. Właściwa obsługa klienta przyciąga […]