Jakie powinny być standardy obsługi klienta?
Każda firma mająca do czynienia z bezpośrednią obsługą klienta musi wypracować określone standardy własnej obsługi. Wypracowane standardy obsługi klienta mają zapewnić obsługę na wysokim poziomie […]
Articles by SkillPoint.com.pl
10 sposobów na zwiększenie sprzedaży
Każdy właściciel chce, aby jego firma przynosiła coraz więcej pieniędzy. Do osiągnięcia tego celu konieczne jest zwiększenie liczby klientów, wzrost średniej wielkości transakcji oraz częstotliwości […]
Mystery shopper batem na sprzedawcę?
Mystery shopper to jedna z popularniejszych metod badania poziomu obsługi klienta w danych placówkach. Jest to doskonały sposób sprawdzenia jak sprzedawcy radzą sobie na swoich […]
Czy warto się szkolić?
Czy warto się szkolić? To pytanie z pewnością zadaje sobie bardzo wiele osób, bez względu na to w jakiej branży pracujemy zawsze są możliwości zyskania […]
Jakość obsługi – jak ją poprawić?
Obsługa klientów jest bardzo ważnym elementem funkcjonowania każdej firmy, marki czy sklepu. To jeden z tych elementów na które nasi klienci zwracają największą uwagę. Dobra […]
Program lojalnościowy receptą na stałych klientów?
Żadnemu przedsiębiorcy nie trzeba tłumaczyć jak ważne jest utrzymanie stałych klientów, to jedno z trudniejszych zadań w dzisiejszym świecie. W końcu niemal w każdej branży […]
O roli analizy potrzeb
Bez względu na to czy dopiero zaczynasz prowadzenie swojego biznesu, czy też masz w tym już duże doświadczenie to spotkałeś się z określeniem analizy potrzeb […]
Jakie błędy najczęściej są popełniane w relacjach biznesowych?
Na popełnianie błędów jesteśmy narażeni zarówno w życiu prywatnym jak i zawodowym. Wszelkie błędy dotyczące prowadzenia biznesu powinny zostać szczegółowo przeanalizowane, aby zapobiec takim błędom […]
10 pomysłów na udoskonalenie obsługi klienta
Firma na tle konkurencji wyróżnia się przede wszystkim dzięki satysfakcji klienta. Zadowolenie z obsługi wyróżnia markę mocniej niż cena i produkt. Właściwa obsługa klienta przyciąga […]