Obiekcje w tekście sprzedażowym wymagają nie tylko rzeczowej odpowiedzi, lecz także właściwego momentu jej użycia. Powierzchownie podobne wątpliwości mogą wynikać z różnych przyczyn, a odpowiedź umieszczona bezpośrednio po stwierdzeniu wywołującym sprzeciw może brzmieć inaczej niż reakcja formułowana później. Znaczenie ma również język: uznanie perspektywy klienta i proste wyjaśnienie pomagają uniknąć defensywnego tonu.
Dodaj komentarz